Home » Shop » Resi e diritto di recesso

Resi e diritto di recesso

Per tutti i prodotti acquistati sul nostro negozio online hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o, (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione inviando una dichiarazione esplicita compilando l’apposito modulo in ogni sua parte, all’indirizzo Two Players One Console srl, via Sant’Eusebio 9/11, 09127 Cagliari. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti che si intende restituire.

Rimborso in caso di recesso

Se recedi entro i termini stabiliti ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria  per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi,  il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui sia possibile accertare:

  • il prodotto acquistato non è restituito nella sua interezza;
  • la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, …);
  • il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge.

Il diritto non si applica ai prodotti digitali, al materiale audiovisivo e ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.

Ti ricordiamo inoltre che:

  • i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico;
  • se, al momento della consegna, il pacco dovesse risultare anche solo leggermente rovinato, assicuratevi che il corriere annoti nella spedizione “Accettato con riserva”;
  • se, al momento della consegna, il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente danni al contenuto interno, respingete la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura “Merce Rifiutata – Pacco danneggiato”;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto tua completa responsabilità, in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da te scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), ti daremo comunicazione entro i tre giorni lavorativi successivi al ricevimento del bene nei nostri magazzini;
  • come per la comunicazione relativa alla richiesta di esercizio del diritto di recesso, anche gli articoli devono esserci spediti entro 14 giorni da quando li hai ricevuti;
  • se i prodotti restituiti ci vengono spediti in contrassegno, o con spese di spedizione a nostro carico, saranno automaticamente respinti.

Modalità e tempistiche del rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo non venga da te richiesto il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.

Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, verrà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Per qualsiasi informazioni o se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo shop@stefepherenike.com.

Seguici su YouTube

Seguici su Youtube

Seguici su YouTube