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Tempi e spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione e alle dimensioni dei pacchi e vengono applicate solo una volta quando si acquistano più prodotti nello stesso ordine. Tali spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine, prima della conferma. I costi di spedizione sono pari a 5 euro su quasi tutto il territorio italiano, compreso Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino, queste spedizioni sono affidate a Poste o al corriere GLS. Per il momento, a causa dei costi di spedizione troppo elevati, non possiamo spedire a Livigno-Trepalle e Campione d’Italia, né al di fuori del territorio nazionale.

Impieghiamo normalmente non più di 5 giorni lavorativi per l’impacchettamento e l’espletamento dei passaggi necessari per la spedizione. A questo va sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, che può variare in base al corriere o in base al tipo di spedizione scelta. GLS garantisce non più di 3 giorni lavorativi per il completamento della consegna, mentre Poste.it completa la spedizione in 5 giorni lavorativi. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno dunque considerati sabato, domenica, e giorni festivi, in cui i corrieri non consegnano. Riassumendo, quindi, gli oggetti acquistati su stefepherenike.com arriveranno a casa vostra entro massimo 10 giorni lavorativi. Se dovessero esserci dei ritardi rispetto ai tempi previsti vi preghiamo di comunicarlo al Supporto Tecnico e Commerciale.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente, ti preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna. Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, assicuratevi che il corriere annoti nella spedizione “Accettato con riserva”. Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingete la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura “Merce Rifiutata – Pacco danneggiato”.

Eventuali contestazioni riguardo le condizioni dell’imballaggio devono quindi essere immediatamente sollevate alla persona che vi consegna il pacco, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. Vi preghiamo di avvisarci comunicandolo al Supporto Tecnico e Commerciale.

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